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更新时间：2026.04.14 06:41:34
哈尔滨银行积分权益平台隐私政策
本政策中的“本平台”，指哈尔滨银行积分权益平台，由哈尔滨银行股份有限公司（以下简称“哈尔滨银行”）主导建设，上海荣数信息技术有限公司（以下简称“荣数公司”）提供技术支持及配套服务（以下合称“我们”）。
我们尊重并保护平台用户（以下简称“您”或“用户”）的个人隐私权，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国民法典》等法律法规制定本政策，明确我们在您使用本平台过程中，对个人信息的收集、使用、共享、存储和保护规则，以及您的个人信息管理权利。
您同意以电子签名、数据电文形式签署本政策及《哈尔滨银行积分权益平台服务协议》，该电子签名、数据电文符合法律法规要求，与手写签名、纸质文件具有同等法律效力。您勾选同意本政策、使用或继续使用本平台服务，即视为充分理解并同意本政策（包括后续更新版本）全部内容，同意我们按照本政策处理您的相关个人信息；若您不同意，将无法正常使用本平台服务。
一、个人信息的收集与使用
为向您提供本平台核心服务，我们将在必要范围内收集、使用您的个人信息，若您拒绝提供必要信息，将无法正常享受对应服务，非必要信息的拒绝提供不影响基础服务使用。
1.交易相关信息：您订购商品/权益时，需提供收货人姓名、地址、联系电话，我们将收集订单信息（商品/权益详情、订单号、支付金额等）用于订单管理、支付及交付，该等信息将同步至合作支付、物流方以完成交易（详见本政策第二条）；您可通过平台“我的订单”查看、管理自身订单信息。
2.通知与互动信息：我们将通过您提供的联系方式，发送服务通知、身份验证等必要信息；亦可通过短信推送营销信息，您可按提示关闭/退订。您参与平台活动时，我们将收集必要的联系方式、收货信息等，用于活动参与、权益兑现。
3.客服与争议处理信息：您发起客服咨询、售后或争议处理时，我们将收集您的账户、订单信息以核验身份，同时保存沟通记录，用于问题解决及后续追溯，相关信息仅用于客服服务及服务质量优化。
4.安全保障信息：为保障交易安全、防范违法违规行为，我们将收集您的设备运行环境信息（设备ID、系统版本、网络类型等）、地理位置信息（省份、城市、详细地址等），结合账户信息判断账户及交易安全，采取必要的风险防控措施。
5.附加服务信息
①平台部分功能可能需开启系统权限以收集信息，您可在设备设置中自主开启/关闭，关闭后将停止相关信息收集，不影响此前已收集信息的合法使用。
②我们将使用Cookie技术收集您的平台访问、使用信息，用于保障平台安全、简化操作流程，您可通过浏览器设置清除或拒绝Cookie，若拒绝可能影响部分功能使用。
6.其他规则：您提供的信息若包含第三方个人信息，需事先取得合法授权；我们若将信息用于本政策未载明的用途，将事先获得您的明确同意。
二、个人信息的合作共享、转移与公开
（一）合作共享基本原则与范围
我们与合作方共享个人信息时，遵循合法正当、最小必要、用户知情、安全保障原则，仅与为实现平台服务功能的关联方、第三方合作（如支付、物流服务商）共享必要信息；与合作方共同处理个人信息时，将签署协议约定权利义务，确保数据安全。
（二）主要合作共享场景
1.业务功能实现：为完成支付，共享订单支付相关信息给合作支付方；为完成实物权益配送，共享订单配送信息给合作物流方，物流方仅可将该信息用于配送服务。我们将从支付、物流方收集交易、交付进度信息，用于售后及争议解决。
2.委托处理：
我们可能委托授权合作方处理您的个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政 策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
下表列示的为当前主要个人信息接收方，后续平台可根据业务发展需要新增合作接收方，新增主体将遵循本政策约定的信息保护规则处理您的个人信息。为方便您了解我们对外提供个人信息的情形，我们总结了对外提供您的个人信息的情形并列示如下：
合作方(接收方)名称 | 合作目的 | 共享个人信息字段 | 合作伙伴数据安全能力描述 |
银联数据服务有限公司 | 签署电子数字证书 | 姓名、手机号、身份证号 | 具有相关法律法规要求的安全保障措施 |
商家、第三方物流公司 | 提供商品交付和配送服务 | 收货人、电话号码、收货地址 | 具有相关法律法规要求的安全保障措施 |
三家运营商（移动、联通、电信） | 手机号验证服务 | 手机号、姓名、身份证号 | 具有相关法律法规要求的安全保障措施 |
3.安全与统计分析：委托合作方处理去标识化的设备、账号信息，用于平台安全防护；委托合作方分析平台服务使用情况、设备标识信息，用于产品优化，相关信息不指向特定个人。
4.其他技术服务：为保障平台稳定运行，嵌入授权合作方的SDK/应用程序接口，我们将对其进行安全检测，约定数据保护措施，合作方仅在授权范围内处理信息。
（三）个人信息的公开披露
我们仅在以下情形公开披露您的个人信息：
1.基于您的主动选择或单独同意；
2.您违反法律法规或平台服务协议、规则，或为保护平台用户/公众人身财产安全，我们将披露相关违规行为及平台采取的处理措施。
（四）特殊情形的信息处理
1.若平台停止运营，将立即停止收集个人信息，通过逐一通知或公告方式告知您，并对已收集的个人信息进行删除或匿名化处理。
2.根据法律法规规定，在订立/履行合同、履行法定职责、应对突发公共卫生事件、公共利益新闻报道、处理您自行公开的信息等情形下，我们共享、转移、公开您的个人信息，无需事先征得您的授权同意。
三、您的个人信息权利
依据《中华人民共和国个人信息保护法》等规定，您可行使个人信息查询、更正、删除、撤回同意等权利，亦可要求结束仅依据算法的自动决策机制，具体行权规则如下：
1.行权场景：当我们处理个人信息违反法律法规/本政策约定、处理目的已实现/无法实现、平台停止提供服务等情形，您可提出行权请求。
2.行权方式：通过哈尔滨银行客服95537/400-60-95537或荣数公司客服4008215516提出请求，我们将在15个工作日内处理并答复。
3.身份验证：为保障您的账户及信息安全，我们将先核验您的身份，再处理行权请求。
4.后续处理：若我们响应您的删除/更正请求，将通知从我方获取您信息的合作方同步处理（法律法规另有规定或合作方已独立获得您授权的除外）；因法律和安全技术限制，备份系统中的信息可能无法立即删除，我们将对其采取限制使用措施，直至完成清除或匿名化。
5.费用与拒绝：对您的合理行权请求，我们原则上不收取费用；对多次重复、超出合理限度的请求，将酌情收取费用。对与您身份无关、无合理理由重复申请，或需过多技术手段、可能损害他人合法权益的请求，我们有权予以拒绝。
四、个人信息的存储
（一）存储期限
我们仅在实现本政策所述服务目的所需期限内保留您的个人信息，若法律法规有强制留存要求，从其规定（如《中华人民共和国电子商务法》要求交易信息自交易完成之日起保存不少于3年）。超出存储期限后，我们将按规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二）存储安全
1.技术防护：采取符合业界标准的安全措施，通过加密技术、SSL/HTTPS 协议、访问控制机制等，防止个人信息被未经授权访问、修改、泄露；平台重要信息系统网络安全等级符合法律法规、监管等有权机关规定的标准。
2.管理防护：建立以数据为核心的安全管理体系，从组织、制度、人员维度提升信息安全，定期开展员工信息保护培训。
3.安全事件响应：若发生个人信息安全事件，将立即启动应急预案，采取措施降低影响，并按法律法规要求，通过短信、电话、公告等方式向您告知事件情况、处置措施及补救建议，同时向监管部门上报处置情况。
4.账户安全提示：请妥善保管账户信息，切勿轻信非官方交易渠道，谨防电信网络诈骗。
五、政策更新
我们可根据平台业务发展、技术变更或法律法规调整，对本政策内容进行更新。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策享有的原有权利。
政策更新后，将通过本平台、哈尔滨银行官网等官方渠道公示，公示期满后生效；您继续使用本平台服务，即视为接受更新后的政策，具体规则与《服务协议》中协议修改、补充的约定保持一致。
六、联系我们
若您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需行使个人信息相关权利，可通过哈尔滨银行客服95537/400-60-95537或荣数公司客服4008215516联系我们，我们将在15个工作日内答复。
若您对我们的答复不满意，认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，可依据《哈尔滨银行积分权益平台服务协议》约定，向哈尔滨银行股份有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
本政策自您勾选同意或首次使用本平台服务之日起生效，有效期与《哈尔滨银行积分权益平台服务协议》一致。