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好的
更新时间：2026.04.14 06:41:38
哈尔滨银行积分权益平台服务协议
欢迎您使用哈尔滨银行积分权益平台（以下简称“本平台”）。本平台由哈尔滨银行股份有限公司（以下简称“哈尔滨银行”）主导搭建，由上海荣数信息技术有限公司（以下简称“荣数公司”）提供技术支持及相关服务（两公司以下统称“我们”）。为保障您的合法权益，规范本平台服务行为，明确您与本平台之间的权利义务关系，请您仔细阅读并充分理解《哈尔滨银行积分权益平台服务协议》（以下简称“本协议”）全部条款。您勾选“同意”或使用本平台服务，即视为您已自愿接受本协议所有条款，并已成为本平台用户（以下简称“您”或“用户”）。
本平台用户仅限具备完全民事行为能力的自然人。无民事行为能力人、限制民事行为能力人不得注册为本平台用户，亦不得超出其民事权利或行为能力范围与本平台进行交易。若前述主体违规与本平台开展交易，本平台有权立即终止交易、注销该用户账户，并依法追究其相应法律责任。
一、用户的权利与义务
1.1用户权利
1.1.1 用户有权按照本协议及本平台规则，查询自身权益金余额、权益金明细、权益信息，参与权益金兑换、权益领取等活动。
1.1.2 用户有权对本平台服务质量、服务规则提出意见和建议，有权就服务过程中遇到的问题向哈尔滨银行客服（95537/400-60-95537）反馈，哈尔滨银行将依法依规予以处理。
1.1.3 用户有权了解自身个人信息的收集、使用、传输范围及方式，依据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关规定，行使个人信息查询、更正、删除、撤回同意等权利（具体详见《哈尔滨银行积分权益平台隐私政策》）。
1.1.4 用户有权拒绝我们在本协议约定范围外的信息收集、营销推送等行为。
1.2用户义务
1.2.1 用户不得以任何形式转让或授权他人使用自己的账户，否则本平台有权暂停或终止该账户，并有权追究违约责任，且由此产生的一切责任均由用户承担。
1.2.2 用户应遵守本协议约定及本平台发布的各项服务规则、权益金规则、权益规则，不得利用本平台从事违法违规活动（包括但不限于恶意刷分、套现、诈骗等），若违反本条约定，哈尔滨银行有权暂停、终止向该用户提供本平台服务，收回其权益金及未使用权益，追究其违约责任，情节严重的，将依法移交相关部门处理。
1.2.3 用户应尊重我们的知识产权（包括但不限于平台软件、LOGO、文字、图片、规则等），不得擅自复制、传播、修改、篡改相关内容，不得侵犯我们的合法权益。
二、本平台的权利与义务
2.1本平台权利
2.1.1 本平台有权按照本协议约定及监管要求，收集、使用、存储用户的个人信息（具体详见《哈尔滨银行积分权益平台隐私政策》），用于提供本平台服务、开展风险防控、合规检查等工作。
2.1.2 本平台有权根据业务发展、监管要求及市场变化，调整本平台的权益金规则、权益内容、服务流程，调整前将通过官方渠道提前就前述调整事项提前发布公告，相关调整内容自公告载明的生效时间起正式施行；用户不接受公示调整内容，应立即停止本平台服务，用户继续使用本平台服务的，视为接受全部调整内容。
2.1.3 本平台有权对用户的使用行为进行监督，若发现用户存在下列行为的，有权采取暂停服务、终止服务、收回权益金及权益等措施，必要时追究其法律责任：
①本平台使用者并非哈尔滨银行手机银行账号初始注册人，冒用他人名义使用服务或超出本平台规定范围使用服务的；
②干扰或破坏本平台网站和服务或与本平台网站和服务相连的服务器和网络的；
③以虚构或歪曲事实的方式不当评价商品和服务，采取不正当方式影响或降低本平台信用度和声誉；
④通过本平台从事非法交易行为，如恶意刷分、套现、诈骗等违规违法活动的。
2.1.4 本平台有权在符合中华人民共和国法律法规及本平台规则的前提下，拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单。
2.2本平台义务
2.2.1 本平台应严格保护用户的个人信息安全。
2.2.2 本平台应接受用户的查询、更正、删除等请求，及时响应您的合理诉求。
2.2.3 本平台应遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，不得侵害用户的知情权、公平交易权、信息安全权等合法权益，不得进行虚假宣传、误导用户使用服务。
2.2.4 本平台应建立完善的投诉处理机制，及时处理用户的投诉、反馈，在规定时限内予以回复，保障用户的投诉权利得到实现。
三、服务内容
3.1权益兑换、使用
3.1.1 用户在权益申请使用前，需仔细阅读服务范围、条件、原则、内容详情及申请流程等权益和活动介绍说明。
3.1.2 用户在权益兑换时，需仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。用户指定非本人为收货人的，视为用户委托该收货人接收商品，用户应确保已取得该收货人同意，并对所提供收货信息的真实性、准确性、完整性负责，因信息错误或委托收货产生的相关风险与责任由用户承担。
3.1.3 用户在权益兑换后，需在规定的有效期内使用，过期自动失效。
3.1.4 用户成功兑换并使用权益服务即视同已阅读并认可权益使用条款和说明所列示的各项提示内容及注意事项。
3.1.5 以权益金兑换商品部分金额时，其自付额部分持卡人仅能以本平台合作银行借记卡为支付工具。
3.1.6 以权益金兑换回馈项目时，不提供发票。
3.1.7 本平台或宣传品中的礼品或商品项目图片仅供参考，请以实物为准。
3.1.8 如某商品或服务的购买数量已达到本平台所设定的限量时，本平台将尽量协助用户更改或取消订单，用户不得坚持兑换或购买已超过限量的商品或服务。
3.1.9 除法律另有强制性规定外，双方就合同订立事宜约定如下：本平台内展示的商品、价格等相关信息，仅构成要约邀请；用户下单时，应完整填写拟购买商品的数量、价款、支付方式、收货人、联系方式、收货地址（合同履行地点）、合同履行方式等内容；本平台系统根据用户填写信息自动生成的订单数据，仅视为用户向商品供应商发出的合同要约。供应商收到用户的订单要约后，仅当供应商将订单内用户订购的商品从仓库实际发出（以商品完成出库为标志）时，方视为用户与供应商之间就该已实际发出的商品成立买卖合同关系。若用户同一份订单中订购多款商品，供应商仅部分发货的，用户与供应商仅就该批次已实际发出的商品成立买卖合同关系；订单内剩余商品，仅在供应商实际完成发货出库时，双方就对应商品成立买卖合同关系。
3.2权益配送
3.2.1 用户提出兑换实物商品，经本平台审核无误的，由第三方提供商品配送服务，第三方将获取商品配送所需的手机号、地址等信息。本条款不适用于非实物礼品（如虚拟商品等）的配送和服务。
3.2.2 本平台不对合作承运的快递服务商所配送商品的送达时限，作出任何明示或默示的承诺与保证；商品的实际配送时长、最终送达时间，均以对应承运快递公司的官方物流流转与实际派送情况为准。
3.2.3 未于上述所述时间完成配送，如配送延迟不可归责于本平台或其合作供应商，则本平台不承担责任；如可归责于本平台或其合作供应商的，将依法依规处理。
3.2.4 本平台通过合作供应商为用户提供礼品、商品及相关服务，哈尔滨银行与供应商之间为合作服务关系，非合伙、经销、代理或共同出卖人关系。哈尔滨银行已依据法律规定及监管要求，对入驻供应商的主体资质、经营合规性及必要信息进行审核，并将持续履行平台安全保障及消费者权益保护相关义务。哈尔滨银行不对供应商提供的商品/服务质量作出明示或默示担保，相关质量责任及售后事宜原则上由供应商负责；但如因哈尔滨银行未履行审核或安全保障法定义务导致用户权益受损，哈尔滨银行将依法承担相应责任。
3.3其他
3.3.1 本平台上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动，本平台不做特别通知。由于本平台网站上商品信息的数量极其庞大，虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形请您知悉并理解。
3.3.2 若有到货即损（或瑕疵或短缺），用户应在签收货物后7个自然日内向供应商申请更换或保修服务。如礼品在运送过程中毁损或回馈项目本身存在质量瑕疵，用户可在签收日起的7日内联系处理。用户逾期未申请更换/保修服务或联系供应商处理的，视为用户自愿放弃该商品的更换、保修及相关售后权利，供应商有权不予受理。用户依法享有法定退换货权利的，按相关法律规定执行。退回时，请务必保留原包装、内附说明书及相关文件。虚拟商品（包括但不限于电子券、数字商品等）或其他法律规定不适用“七天无理由退货”的商品，因其特殊性，一经售出，概不接受退换货。
3.3.3 有关商品的买卖、产品质量、颜色、送货及售后服务等事宜均由供应商负责。若用户与供应商之间就商品的买卖、商品质量、送货、退货、换货及售后服务或其他相关事宜发生争议，用户与供应商协商处理，用户对商品内容有任何疑问，可直接与供应商洽谈。
3.3.4 在法律许可的范围内，哈尔滨银行保留变更、调整、终止活动及权益的权利并有权调整或变更活动商品，已获得但在权益有效期内未使用的权益继续有效。如遇活动或商品变更调整，哈尔滨银行可根据业务实际情况选择通过包括但不限于营业网点、银行网站、手机银行、合作方APP、短信等一种或多种渠道进行公告或通知。
四、违约责任
4.1 若用户违反本协议约定或法律法规和地方规章的行为，给哈尔滨银行、荣数公司或第三方造成损失的，用户应承担全部赔偿责任（包括但不限于直接损失、间接损失、维权费用等）；哈尔滨银行有权采取暂停服务、终止服务、收回权益金及权益等措施，情节严重的，将依法追究您的法律责任。
4.2 若本平台违反本协议约定，未履行服务义务、未保护好您的个人信息，给您造成损失的，本平台将依法承担相应的赔偿责任。
4.3 因不可抗力、监管要求、系统升级、网络故障、第三方服务中断等导致互联网服务无法正常提供的常见情形等不可归责于哈尔滨银行的原因，导致本平台服务无法正常提供、您的权益受到影响的，哈尔滨银行不承担违约责任，但应及时通知您，并尽力采取补救措施。
五、适用法律及管辖
本协议的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，本协议条款因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效或不具有执行力的，不影响任何其他部分的效力。本协议未尽事宜按照国家有关法律法规、规章及行业惯例执行。若用户和我们之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，则双方一致同意将纠纷或争议向哈尔滨银行股份有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他条款
6.1《哈尔滨银行积分权益平台隐私政策》为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力，您使用本平台服务，即视为同意该隐私政策。
6.2 本协议的任何修改、补充，哈尔滨银行将通过本平台、哈尔滨银行官网等官方渠道公示，公示期满后生效，您继续使用本平台服务即视为接受该等修改、补充。
6.3哈尔滨银行通过本平台、手机银行、短信、电话等官方渠道向您发送的通知、公告、提醒等信息，通过本平台/哈尔滨银行手机银行发布展示的，发布展示之时即生效；通过短信/电话发送至用户预留手机号的，发送/接通成功之时即生效，均视为有效送达。
6.4本协议自您勾选“同意”或首次使用本平台服务之日起生效，有效期至您终止使用本平台服务或本平台停止运营之日。
6.5若您对本协议有任何疑问、意见或建议，可通过哈尔滨银行客服热线（95537/400-60-95537）或荣数公司客服热线（4008215516）咨询、反馈。